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垂直行业的学习生态建设

面对烟草行业新的机遇与挑战,只有加大烟草行业人才培养力度,统筹推进各类人才队伍建设,才能为行业发展提供智力支持。针对烟草行业职工人数多、分布广的特征,顺应移动互联网时代的发展趋势,知学云科技和中国烟草职工进修学院合作,为中国烟草搭建网络学院(简称“烟草网络学院”),定位“服务烟草行业,助力员工成长”,旨在为60万烟草职工提供一个随时随地、按需学习的平台,使所有地域、所有层次的员工都能享受行业多年积累的优质学习资源,提升行业教育培训工作的质量和效益,努力培养一支高层次、高技能、高素质的人才队伍,为行业的持续发展提供坚实的人才支撑。

项目概况

中国烟草行业实行统一领导、垂直管理、专卖专营的管理体制。国家烟草专卖局、中国烟草总公司对全国烟草行业“人、财、物、产、供、销、内、外、贸”进行集中统一管理。全国烟草行业职工总数60万人;设有直属机构58个;地市级局(公司)446个,县级局(营销部)2283个;卷烟工业企业和烟机制造企业105个,烟叶复烤企业56个,其他单位和企业140个。目前,平台累计课程7000多门,已覆盖超过60万人次,月度活跃用户数17万人次,日均同时在线人数可达6000多人次。

运营数据
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    培训总人数
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    参加培训的单位
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    累计课程
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    月平均活跃用户
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    日平均活跃用户
需求分析
  • 办学条件问题
    缺乏名师队伍、基础设施差、学习资源少、运营高成本、工学矛盾、效率低等问题已经成为发展瓶颈。
  • 人才培养问题
    企业对高、精、尖的人才培养不足,人才培养的制度机制不够完善。
解决之道
知学云科技针对企业的主要痛点问题,首先,整合转化现有课程资源,结合内部专业录制,加以外部采购、内部众筹等方式,多维度丰富课程资源体系。 其次,以“互联网+教育培训”为路径,全面提升教育培训工作信息化水平,改造传统的脱产培训,为混合式培训学习方式,逐步形成更加开放、更具活力、更有实效的行业教育培训体系,推动行业教育培训更为科学化、规范化、现代化。 再次,以中国烟草网络学院为运营服务平台,探索应用新的培训模式方法,用各种不同的培训组织方式,显著扩大培训覆盖面,更加方便快捷的实现全员培训。在“大规模开展培训,大幅度提升员工素质”这个行业培训教育总要求上,发挥了积极的作用。 同时,通过提高培训粘性,增强培训体验,明显提升培训参与积极性,通过降低培训时间、空间、人力成本,明显提升培训资源的使用效率,更多更好的服务于两烟生产,卷烟销售,专卖管理等主体业务培训,以及党建工作培训。 通过以上优化,知学云科技2015年量身定制为中国烟草打造了一款基于云端、移动端、PC端三位一体的烟草行业网络培训平台。该平台面向全国各省市,58个直属机构,总人数逾60万全行业所有员工,提供网络学习运营服务;集企业培训、员工学习、知识管理、社交互助为一体,汇聚行业内外资源,鼓励众筹、众包、众创,倡导共商、共建、共享,全面满足正式与非正式学习需求,形成开放、协作、共享、敏捷的在线学习生态圈。
主要的解决之道
一、模式创新推动平台跃迁升级。
以用户为导向,满足用户需求
不断改善体验是平台的终极追求
  • 烟草网络学院 1.0
    PC端学习+教育培训信息化
    2014
  • 烟草网络学院 2.0
    PC端、移动端、云端一体化
    2015
  • 烟草网络学院 3.0
    学习、教学、管理一体化
    2016
  • 烟草网络学院 4.0
    大数据驱动的智慧学习
    2017
二、每周定期性梳理分析用户需求。
  • 国 家 局:培训管理模块对大数据平台布局的支撑
  • 进修学院:培训管理功能(混合式培训班,课程上传,与学院平台决策支持对接)
  • 用户单位:便捷性、可靠性
  • 学 员:课时记录准确性
三、在产品之外,开发官微,做好产品服务延伸。
  • 可自主运营,实现门槛较低
  • 微信端优秀课程推荐
  • 实现微信客服
客户感言
中国烟草职工进修学院
中国烟草网络学院针对烟草实际的历史问题,定位“服务行业发展,助力员工成长”,提供“二合一”服务,将烟草原有教育培训管理系统融入新平台。经过2年多的快速迭代,现在已进入烟草网络学院4.0版本,全面提升教育培训工作信息化水平,逐步形成更加开放、更具活力、更有实效的行业教育培训体系,推动行业教育培训更为科学化、规范化、现代化。 再有一个体会呢,我认为知学云科技的专家团队,很专业。这个让我也印象很深刻。在很多的棘手的问题上,都给我们提出了专业化的、符合实际的解决方案,解决了我们原来存在的很多问题。我们从2006年开始做网络培训,到2015年,我们的培训规模才有几万人。和知学云科技合作不到2年的时间,我们的培训规模从几万人次,发展到现在的30多万人(此为2016年数据,目前已实现行业60万人的全员覆盖——编者注),这就足以说明我们合作的成效巨大” 。