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《培训》人物专访|成为云学习服务的专业提供者——专访深圳知学云科技有限公司总裁赵 ...

时间:2016-03-03    发布:知学云    阅读:6068

作者:张若筠

来源:《培训》2016.2


“我花了十五年的时间,去研究与培育中国E-Learning市场。”谈起自己的过往,赵隽隽深有感触。赵隽隽毕业于中国科技技术大学,上世纪90年代初从事多媒体教育光碟制作与销售,但盗版的问题日益严重,迫使企业难以生存,这一现象使他陷入了思考:如何才能解决盗版的问题?直至2000年,赵隽隽接触到国外的E-Learning 产业,令他大为惊喜:E-Learning下的企业市场基本不存在盗版的隐患。尽管当时国内的E-Learning“小荷才露尖尖角”,他仍坚信这将是未来培训学习的大势所趋。


此后,赵隽隽将关注点转移到了企业E-Learning的方向上。经过十多年的培育和积累,知学云已成为国内面向组织的互联网学习知名品牌。

 

做面向组织的学习运营

 

《培训》:您对知学云科技是怎样定位的?目前主要经营哪些重要业务?


赵隽隽:知学云科技的前称是蓝泰致铭,是蓝泰管理咨询公司和致铭科技两家公司合并重新而成的公司,曾经的蓝泰是一家以人才管理咨询和线下培训为主的管理服务公司,致铭则是一家以线上学习为主导的技术型公司。如今,人人都在提倡“互联网+”时代的教育,运用线上和线下相结合的O2O模式,鼓励传统业务转型,而我在三年前便意识到了这一点。由于大家都有共同的认知和相似的企业文化,所以通过重组合作加强面向组织的在线学习的力量。

 

我们对知学云科技的定位是:面向组织用户的在线学习运营。对于学习运营,我个人的理解是:未来会有越来越多的企业和政府机构将通过互联网工具去完成学习行为,而组织的学习行为有别于个人学习,单凭一套工具是微不足录的。因此,组织学习需依靠一系列设计、支持的运营服务,方能达到组织培训的目标。以互联网云学习产品为依托,借助完整的运营服务以助组织实现培训互联网转型,这便是知学云公司的核心业务。

 

《培训》:“知学云”这一产品具有哪些独特之处?

 

赵隽隽:知学云是我们面向组织互联网学习的重点产品,之所以如此命名,是因为我认为组织互联网学习既需涵盖正式学习的一部分活动,如课程学习、培训业务管理、考核与评估等,又需涵盖部分非正式学习活动,如企业的知识管理、社交互动等内容,将这两部分结合起来便形成了“知学云”——学习、成长、知识和社交。我希望能真正帮助到企业与组织中的培训管理人员,让他们能简便、快捷、低成本地运用互联网和移动互联网,对员工、经销商、合作伙伴开展自己的培训活动,实施培训管理。

 

在产品功能设计上,为解决培训管理者对培训业务管理与实施的需求,我们重点做了四件事:一是自主学习,学员可以方便地通过手机和电脑,开展以自我兴趣和发展为导向的个性化学习;二是培训管理,我们尤其支持用户通过手机参与到培训活动中,资助完成报名、签到、评估等流程,实现实时,快捷的培训数据管理;三是绩效辅助,主要围绕非正式学习展开,员工若在工作场合碰到与知识相关的需求,可及时通过手机寻求答案和其他同事的支持;四是社交,促进学员之间、学员与老师之间的链接与互动。

 

在产品的用户体验方面,我们的目光主要聚焦在两点上:第一点是移动和PC端一体化,移动学习和PC学习各有其所适应的场景,二者属于互相补充的关系,而不是简单的互相替换,用户在不同场景下切换学习方式。所以,我们通过将数据集成到云端的方式,实现了用户在PC和移动场景之间的无缝切换;第二点是用户体验。我看过很多传统的学习产品,功能往往过于复杂,导致用户所投入的学习成本较高,从而放弃使用。

 

如何让用户拥有较好的学习体验?我经过长期的思考和研究,认为这个问题需分两个层次:第一层是用户交互界面简洁清晰,符合人性的特征;第二层是业务逻辑的重构,我们做互联网学习的初衷并不只是简单地将曾经的线下流程转到网上来实现,而是既要简化诸多原有的管理流程与方式,又要创造出一些前所未有的新玩法,为用户的良好体验锦上添花。


制胜秘诀:基因、文化与产品


《培训》:您认为,面向企业的培训与面向个体的培训有何差异?

 

赵隽隽:企业培训属于组织行为,面向组织的培训必须兼顾两方面的需要:一方面是组织对员工知识与能力的需求,另一方面是员工个人兴趣和发展成长的需求。所以,企业培训工作者需要在二者之间取得恰当的平衡,在让企业满意的同时也满足员工,我们做产品也正是为了服务这一目标——让企业获得价值,让培训管理者收获成绩,让学员学有所得。

 

面对个体的培训主要集中在外语、IT技能及其他一些认证类的培训上,学习需求十分明确,直奔主题——改善自己的就业能力,提升个人素质。

 

《培训》:在线教育如今已是热门,竞争异常激烈。知学云科技相对于同行有何优势?

 

赵隽隽:想要在在线教育领域脱颖而出,需要具备前瞻性的眼光与完备的思想。相比市场上的一些同行,我认为知学云公司在三个方面具有较强优势。

 

第一是企业的基因。真正能够在这个市场中取得成功的企业,首先一定得是跨界的,既充分了解组织培训的需求与逻辑,又具备强大的互联网技术能力。非常幸运的是,相对于来自培训行业和纯技术型的企业,知学云科技同时具备了培训行业与互联网行业的基因,已在这个领域深耕实践十余年,更加贴近用户的需求。

 

第二个方面是企业文化。市场上有众多获得短期成功的中小型企业,但能持续经营几十年的却很少。在线教育的发展现状如火如荼,但未来能够存活的企业必定是少数,就我的经验而言,企业发展的长期潜力还是要看企业文化。知学云科技的企业文化提炼为四个词——责任、创新、分享、激情,这四个词不是说说而已或裱框在墙,而是我们持续努力与实践的方向。

 

最后一个优势是优秀的产品。好的产品不是从天而降,而是持续进化而成,知学云科技最早面对企业E-Learning的产品推出于2005年,如今已长达10年时间。在此期间,持续更新产品的动力来源于用户需求,以及我们自身对业务理解的不断发展。知学云科技的产品开发团队始终维持在80人左右,高投入决定了高质量和持续优化的好产品。


成为专业的学习云服务提供者

 

《培训》:您认为企业在线教育市场的未来发展趋势会是怎样?

 

赵隽隽:在线教育市场目前正在快速发展中,如今可谓“天时、地利、人和”。首先,企业IT从软件购买逐步转向采用SaaS服务的形式,这一趋势日渐明显,有大量的数据足以证明其正在快速发展;其次,越来越多的面授学习行动转移到了线上进行。这两大趋势的交集正是企业未来在线教育的市场趋向,必将在近几年内迅猛发展。

 

除此之外,我觉得在线教育市场在未来会有两个方向的特征。第一,在线C2C的市场中,个人用户在某一方面的需求虽有差异,但依然存在明显的共性,因此整个市场呈现出扁平化的状态。而不同类型的企业,如大型企业与中小型企业、小微型企业间用户的需求差别日渐明显,因此,未来的在线教育市场将会分层化,而非扁平化,并在不同的用户层次上对应不同的供应商。

 

第二,不同的层次都会诞生领先型的企业,这一现象目前普遍存在,但领先企业较为分散与弱小,缺乏在线用户规模及口碑影响力,不足以形成绝对的企业优势。未来两年内,我相信一定会出现具有绝对影响力的企业,形成一条让创业中企业难以逾越的护城河。

 

《培训》:面对这些发展趋势,知学云在未来会如何布局?

赵隽隽:中国共有1500万家企业(不包含个体工商户),8亿就业人口,企业在线教育市场非常辽阔。中国企业每年的培训支出约1500~3000亿元,预计在未来三年内将有10%~20%的支出会转移到互联网服务上。同时,企业用户相当关注内容与服务的有效性,却大而泛之地缺乏针对性内容与付费意愿度。

 

知学云科技对自己在市场中的定位非常清晰。来,我们希望成为组织学习云服务的领导者,通过与各行业拥有内容资源的优质机构合作,让优势互补,共同为中国职业人才培养提供便捷成熟的互联网解决方案。